Zrušenie objednávky
Zrušenie nezaplatenej objednávky
Nezaplatená objednávka sa automaticky zruší 30 dní po jej vytvorení.
Zrušenie zaplatenej objednávky
Objednávku je možné zrušiť, ak zatiaľ nebola odoslaná. Ak chceš zrušiť zaplatenú objednávku, napíšte nám do mailu jenkie@jenkie.eu. Do správy napíš číslo objednávky a dôvod zrušenia objednávky s číslom účtu z ktorého bola odoslaná platba (z dvôvodu zabezpečenia).
Vrátenie peňazí
Suma za produkty ti bude vrátená hneď, akonáhle budú produkty doručené do skladu. Vrátenie peňazí sa uskutoční na rovnaký účet, ktorý bol použitý na zaplatenie objednávky.
Pozor
Tím podpory pre zákazníkov ťa môže požiadať o poskytnutie tvojich bankových údajov, aj ak bola objednávka zaplatená použitím iného spôsobu platby.
Čas spracovania vrátenia peňazí
Čas potrebný na spracovanie vrátenia peňazí závisí od spôsobu platby.
Bankový prevod – vrátenie peňazí najneskôr do 14 dní. Je tomu tak kvôli časom spracovávania transakcií v bankách.
Vrátenie peňazí cez PayPal a platobnú kartu sa uskutoční do 24 hodín, ak nenastanú žiadne technické problémy. V prípade technických problémov môže proces vrátenia peňazí trvať 2-3 dni.
Forma Kreditu - V prípade ak chcete peniaze, ktoré Vám máme poslať rozhodnete použiť na iný produkt , vypíšeme dobropis a následne sa Vám započítajú do objednávky (v takomto prípade môžete zvoliť len platbu bankovým prevodom, kedy Vám pošleme sumu na úhradu po odpočítaný Vášho kreditu).
