Stav objednávky

Priemerný čas spracovania objednávky je 24-48 hodín.

Medzi faktory, ktoré môžu mať vplyv na čas spracovania objednávky, patria:

Dostupnosť platby. Objednávku začneme spracovávať ihneď po pripísaní platby na náš účet. Ak sa napríklad ako spôsob platby zvolí bankový prevod, spracovanie môže trvať až jeden týždeň.

Dostupnosť produktu. Informácie o dostupnosti produktov sa veľmi rýchlo menia. Môže sa stať, že produkt, ktorý ste si objednali, už nebude v čase spracovávania vašej objednávky na sklade, a budeme ho musieť objednať u dodávateľa. Čas spracovania objednávky sa tak môže predĺžiť o 1-2 týždňe.
Dodatočné kontroly. Pred spracovaním objednávky sa objednávka môže skontrolovať, či náhodou neobsahuje nejaké chyby. V prípade potreby vás bude kontaktovať tím pre zákazníkov.

Popis stavov:

Čaká sa na úhradu – objednávka zatiaľ nebola zaplatená a je ju nutne zaplatiť. Zvyčajne táto výzva Vám príde ak ste zvolily platba bankovým prevodom. Ak ste zaplatili bankovým prevodom, kontaktujte náš tím podpory pre zákazníkov a poskytnite dôkaz o zaplatení, aby sme mohli vašu objednávku spracovať rýchlejšie.

Vybavuje sa – platba bola prijatá a systém spracováva vašu objednávku.

Spracované – vašu objednávku ktorá nebola na sklade očakávame od dodávateľa.

Vybavená – tovar bol prebratý.

Expedovaná – vašu objednávku vyzdvihol kuriér a bude doručená.

Storno - V prípade ak ste objednávku zrušili alebo ste ju neuhradili do 7dní.

Pozor
Objednávku je možné zrušiť až do chvíle, kým sa jej stav nezmení na „Expedovaná".